男性がジュエリーを販売すること

私はもともとまったくの異業種に携わっていました。ジュエリーの知識もまったくなく、入社後にゼロからすべて勉強し、現在に至ります。入社後は姉妹店であるGRACE FUJIMIに配属されました。ブライダルジュエリー専門のgardenと違い、ショッピングモールなどに入っているショップですので、お客様層も多様で幅広い知識が必要となります。そこで2年ほど学びました。
GRACE FUJIMIでは、お客様を呼ぶことが大事な仕事でしたが、gardenでは来店したお客様に丁寧にご案内をしますので、接客のスタイルも異なります。gardenに配属されてからは、広い知識から深い知識へと、じっくりとスキルを身に付けていけることで気持ちに少し余裕ができてきましたね。リーダーになったのは、配属後3か月でした。リーダーの仕事は、部長の補佐と店舗管理です。接客はなるべく最後に担当していますが、もちろん店舗にも立ちます。女性が多い職場ですがお客様は男性が多いので、特にお一人で来店された方など、同じ男同士、趣味や共通の話題で盛り上がることもあり、緊張をほぐしていただけたりします。婚約指輪のサプライズ方法を一緒に考えたこともありましたね。

GRACE FUJIMIのお客様層は、主婦の方や年配の方が多かったのですが、gardenに配属後は、お客様層が同世代に変わりました。最初は同世代だからこそ甘えられないぞと固くなってしまい、緊張の連続でした。しかし弊社は「品数が多く知識力がある」、ここが最大の強みで、自信を持ってご案内できました。場数を重ねるごとに、固さも取れコミュニケーション能力もついてきました。

努力と挑戦がキャリアを作る

私のように未経験でも、先輩が道筋正しく丁寧に教えてくれます。弊社はマニュアルがありません。もちろん商品知識などの資料はありますが、接客などに決まりはありません。あきらめないという気持ちさえあれば、探しに来ただけのお客様に「お店を覚えてもらう」「名前を知ってもらう」、そんな努力をコツコツと重ねていくことで、大きな力にできる仕事です。お客様を祝福する気持ちがやる気となり、感動を一緒に味わえることで喜びを得ることができる幸せな仕事だと思います。
女性社員が多い職場で不安な男性もいらっしゃるかもしれませんね。私は店舗でただ1人の男性社員ですが、弊社は働きやすい職場だと思います。弊社の社員は皆、ポジティブでエネルギッシュ。そんな姿に学ぶことがたくさんあります。月2回開催しているミーティングでは、アイデアや自分の意見を誰でも発信できますので、意欲的で向上心のある方は挑戦していける環境があるのも弊社の魅力です。